ScanSnap 関連エラーメッセージ

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2016年6月8日 4.スキャナ利用, トラブルシューティング

ScanSnap関連のエラーメッセージが表示された場合のトラブルシューティングを案内します。

【CamCard Connector for Scanners側ダイアログ】

■「対象バージョンのScanSnap Managerがインストールされていません」

表示タイミング：「CamCard Connector for Scanners」をダブルクリック時

原因：

・「ScanSnap Manager」がインストールされていないため。

・インストール済みの「CamCard Connector for Scanners」と「ScanSnap Manager」のバージョンが合致していないため。

確認事項：「ここをクリックしてダウンロードする」をクリックし、対応している「ScanSnap Manager」をインストールしてください。

※上書きインストールができないため、既存の「ScanSnap Manager」をアンインストールの上、インストールしてください。

■「CamCard Connectorアシスタント　名刺スキャンツールが起動しました。」

表示タイミング：「CamCard Connector for Scanners」をダブルクリック時

原因：既に起動中の状態である。

確認事項：画面右下タスクトレイのアイコンをダブルクリックしてください。

■「スキャナが検出されません。パソコンの接続をご確認ください。」

表示タイミング：「CamCard Connector for Scanners」をダブルクリック時

原因1：

ScanSnapの上蓋が閉じている可能性があります。

確認事項：上蓋を開けてスキャンできる状態にしてください。

原因2：

PCとScanSnapが接続されていない可能性があります。

確認事項：ScanSnap付属のUSBケーブルでPC側のポートに接続してください。

■「ネットワークエラー。パソコンのネットワークを確認してください」

表示タイミング：「CamCard Connector for Scanners」にログイン時

原因1：ネットワークが切断されているまたは、不安定な可能性があります。

確認事項：ネットワークが安定している環境でご利用いただくか、接続先を変更してお試しください。

原因2：プロキシ環境下で利用している。

確認事項：プロキシ設定にて、ご利用プロキシ情報を設定し、お試しください。

▼【ScanSnap】プロキシを設定する

■「スキャナに不具合があります。スキャナの状態を確認してください」

表示タイミング：「CamCard Connector for Scanners」ログイン後の画面

原因：「ScanSnap Manager」の「環境設定」画面を開いている。

確認事項：「ScanSnap Manager」の「環境設定」画面を「OK」、「×」などをクリックして閉じてください。

【ScanSnap Manager側ダイアログ】

■「お使いのコンピュータには、本アップデートパックはインストールできません。」

表示タイミング：「CamCard_ScanSnapManagerDriver」を実行時

原因：すでに「ScanSnap Manager」がインストール済みの可能性があります。

※上書きインストールはできません。

確認事項：「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール（プログラムと機能）」にて、既存の「ScanSnap Manager」をアンインストール後、「CamCard_ScanSnapManagerDriver」をインストールしてください。